TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la aplicación movil Florez (en adelante, "APLICACIÓN MÓVIL"), del cual es titular Edgar Fernando Gómez Estrada (en adelante, "TITULAR’’).
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la aplicación movil y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
I. DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización de la aplicación movil, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro de la APLICACIÓN MÓVIL Florez.
El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en la APLICACIÓN MÓVIL; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que el titular en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman la APLICACIÓN MÓVIL o el acceso a los mismos.
Además del costo de la conexión a internet en virtud de los servicios que el USUARIO tenga contratados con algún proveedor de telecomunicaciones, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en la app Florez o, en su caso, por terceros a través de la APLICACIÓN MÓVIL pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido, producto o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos.
El acceso a parte de los contenidos y servicios de la APLICACIÓN MÓVIL podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.
La APLICACIÓN MÓVIL se encuentra dirigida a toda persona, sin importar su edad.
La APLICACIÓN MÓVIL está dirigida principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, el titular no asegura que la APLICACIÓN MÓVIL cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar la APLICACIÓN MÓVIL lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo el titular ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
II. DEL USUARIO.
El acceso o utilización de la APLICACIÓN MÓVIL, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO de la APLICACIÓN MÓVIL, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede a la APLICACIÓN MÓVIL. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar la APLICACIÓN MÓVIL de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de la APLICACIÓN MÓVIL. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la APLICACIÓN MÓVIL de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la APLICACIÓN MÓVIL.
Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en la APLICACIÓN MÓVIL, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por la propia APLICACIÓN MÓVIL. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El TITULAR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.
En cualquier caso, el TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.
El sólo acceso a la APLICACIÓN MÓVIL no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.
III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN LA APLICACIÓN MÓVIL.
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de la APLICACIÓN MÓVIL, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento de la APLICACIÓN MÓVIL, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.
De igual forma el TITULAR no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de la APLICACIÓN MÓVIL, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede a la APLICACIÓN MÓVIL.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la APLICACIÓN MÓVIL. En ningún caso el TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de la APLICACIÓN MÓVIL.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través de la APLICACIÓN MÓVIL, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través de la propia APLICACIÓN MÓVIL utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
La APLICACIÓN MÓVIL podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de Florez. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual el titular no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a Florez.
El Titular se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización de la APLICACIÓN MÓVIL después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
V. POLÍTICA DE ENLACES.
La APLICACIÓN MÓVIL puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso de la APLICACIÓN MÓVIL, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. El titular en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de la APLICACIÓN MÓVIL. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por el titular a los que se pueda acceder mediante la APLICACIÓN MÓVIL.
Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a esta APLICACIÓN MÓVIL deberán tomar en cuenta lo siguiente:
No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en la APLICACIÓN MÓVIL sin la autorización expresa de Florez o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la APLICACIÓN MÓVIL, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo el titular restringir el acceso a la APLICACIÓN MÓVIL a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.
El establecimiento de un enlace a la APLICACIÓN MÓVIL desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre el titular (de Florez) y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento del titular (de Florez). de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder a la APLICACIÓN MÓVIL.
VI. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Edgar Fernando Gómez Estrada por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la APLICACIÓN MÓVIL, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos de la APLICACIÓN MÓVIL, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de el titular.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos de la APLICACIÓN MÓVIL podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, de la APLICACIÓN MÓVIL, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos de la APLICACIÓN MÓVIL suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a el titular a través de los datos de contacto disponibles en la propia APLICACIÓN MÓVIL y/o a través de los siguientes medios:
Teléfono: 33 14794424
Correo electrónico: florezapp@outlook.com
VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
El titular se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida de la APLICACIÓN MÓVIL, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y el TITULAR. se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Jalisco. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.
VIII. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
El usuario puede cancelar un pedido en el momento que quiera siempre y cuando esté en alguna de las 3 fases del procesamiento de un pedido (En Proceso, En Elaboración, En Camino); si el pedido está En Proceso, la cancelación no tendrá costo, si el pedido está En Elaboración, la cancelación tendrá un costo de $49.00 MXN, si el pedido está En Camino, la cancelación será por el total del pedido.
1. Se aceptarán cambios de algún producto sólo si se encuentra en mal estado, defectuoso o se le fue entregado un producto erroneo dentro de un plazo de 1 hora luego de que el pedido haya sido completado.
2. No se aceptan devoluciones, ni reembolsos, sólo cambio de productos si se requiere dentro de un plazo de 1 hora de que el pedido haya sido completado.
3. Para hacer un cambio es necesario seleccionar el producto que está en mal estado, defectuoso o erroneo, y adjuntar una fotografía de dicho producto(s) y mandar el mensaje, el titular evaluará la situación y determinará si es posible realizar dicho cambio(s), si es sí o no, se le será notificado ya sea por mensaje de texto o por correo electrónico, todo esto dentro de un plazo de 1 hora de que el pedido haya sido completado en el botón de Ayuda en la sección de Otros pedidos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad y tratamiento de datos personales (en adelante, “Política”) entrarán en vigor desde que el Titular de los datos personales preste su consentimiento a la presente Política y estará vigente hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos.
Como parte normal de nuestras actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y Repartidores (en adelante, “Titular”) de nuestra aplicación (en adelante, “Aplicación Móvil”). Esta Política describe la información que Florez recoge del Titular de los datos y lo que puede hacerse con dicha información. Esta Política es muy detallada porque es importante que todos los Titulares que accedan a nuestra Aplicación Móvil, deben conocer las prácticas de Florez de la forma más precisa posible.
El Titular acepta expresamente y otorga su consentimiento libre e inequívoco para que Florez, quien es titular de la base de datos, utilice y realice el tratamiento de la información personal e identificable del Titular bajo la presente Política.
El Titular autoriza a Florez recopilar, acceder, registrar, organizar, almacenar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, comunicar, suprimir y, en general, tratar sus datos personales.
La privacidad de la información del Titular es muy importante para Florez. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
Información Personal
A fin de acceder a la Aplicación Móvil de Florez, los Titulares de los datos deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. Florez podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: Nombre y apellido del Titular de los datos, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.) (en adelante, “Información Personal”). Florez podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que Florez obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
Uso de la Información Personal
La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:
Que la persona que brinda los servicios de reparto (los Repartidores) ubique en tiempo y espacio al Titular para poder prestar un servicio eficiente y rápido.
Por esta razón Florez compartirá los datos personales del Titular con los Repartidores, para que estos se comuniquen con el Titular ante cualquier eventualidad que surja durante la prestación de los servicios de reparto.
La Información Personal, sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación del servicio de reparto y no deberá ser empleada por los Repartidores con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con Florez.
Adicionalmente, usted autoriza a Florez para que pueda usar su Información Personal para:
Enviar información o mensajes al Titular por e-mail, sms (mensaje de texto y/o cualquier otro tipo de dispositivos móviles, sobre publicidad o promociones, banners, de interés para el Titular, noticias sobre Florez.
Sus datos personales solo serán utilizados con propósitos limitados, tal como lo aquí expuestos.
Confidencialidad de la Información Personal
Una vez registrado en la Aplicación Móvil, Florez no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política. Florez hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, Florez podrá revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del Titular.
Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal
Florez está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los datos personales. Florez considera la Información Personal del Titular como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Florez no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
El Titular conoce y acepta expresamente que Florez, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre el Titular y Repartidores, efectuado dentro de la Aplicación Móvil de Florez, con el único objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación Móvil.
Florez no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Florez, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
La Información Personal de Titular será almacenada en la base de datos de Florez, la misma que se encuentra en un archivo o soporte automatizado de datos personales.
Información Bancaria
Florez no está autorizada para tener contacto con este tipo de información, es por eso que Florez utiliza los servicios de Conekta® para hacer transacciones con los métodos de pago: Tarjeta de crédito o débito.
Más información:
https://www.conekta.com/es/legal/servicio